WETOS - WETOS, web tabanlı CRM

WETOS ürünlerinin, özgün ve rekabetçi işlevleri içinde en çarpıcı 10 tanesini incelemeye ne dersiniz?

1- %100 Web Tabanlı

Internet dünyadaki en ucuz ağdır. Şubeleri, ofisleri, imalathaneleri, saha personelini birbirine bağlamak için kiralık devrelere ödemeniz gereken ücretlerin yüksekliği gözönüne alındığında daha WETOS serisi daha ilk günden çok önemli bir kazanç yaratmaktadır.

Sadece tasarrufu boyutu ile değil, sunduğu esneklik ile de web tabanlı bir yazılımın olan WETOS serisinin sunduğu fayda emsalsizdir. Seyahatte, fuarda, evde, tatilde... Her istediğinizde ve her yerden işinize TÜM İŞLEVLERİ ile erişmenin sağladığı özgürlük paha biçilmezdir.

2- Merkez Veritabanı

İş süreçleri farklı kişilerin katılımını gerektiriyor. Her seferinde yeniden girilen ya da aktarılan veriler hem hata riskini çok yükseltmekte, hem de iş yükünü arttırmaktadır. WETOS serisinde veri merkezdedir. Herkes aynı veriye kendi yetkisi ve ihtiyacı çerçevesinde erişir.

Bu yapı aynı zamanda veri güncelliği açısından da önemli bir fayda sağlar. Örneğin müşterinin unvanındaki, ya da ürünün kodundaki, ya da açıklamasında bir değişiklik sistemde bildirimlerle ilerlemez. Kaynağındaki bilgi değiştiğinde tüm bilgi herkes için günceldir.

Bir teklife ya da siparişe eklenecek ürünleri yazmak yerine seçmenin getirdiği kolaylık ve doğruluk tam da günümüz işletmelerinin sahip olması gereken verimli bir yöntemdir.

3- Parça parça değil tümleşik müşteri hizmeti

Günümüzde farklı kaynaklardan gelen farklı talepleri karşılayabilme yeteneği CRM uygulamalarının en önemli kalite ölçütlerindendir. Web sitesindeki iletişim formu ile faturasına itiraz eden müşteriye de, telefon ederek uygun ürünü seçmek isteyene de, arıza bildirene de, sipariş verene de eksiksiz olarak ve masa masa dolaştırmadan çözüm getirilmelidir.

WETOS, entegre yapısı ile tüm operasyonu bünyesinde toplar. Farklı programlarda yer alan bilgilerin aranması ve eşleştirilmesi gibi verimsiz işleri ortadan kaldırır.

4- Kurum hafızası

Müşteri şirketindir. Kurumsal işletmeler müşterileri ile ilişkilerinde standart ve kişisel beceriye bağlı olmayan sistemlere sahip olmalılar. Personel bağımsız bir iletişim geliştirmeliler. Bunun olmazsa olmazı da kurum hafızasının oluşturulmasıdır. Kurum hafızası, müşteri ile ilişkinin tümünün kurum veri sistemlerinde kayıt altında olmasını gerektirir. Bu sayede işten ayrılan personel, ya da müşteri sayısının çokluğu, ya da müşteri iletişimin uzun aralıklarla gerçekleşmesi gibi engeller ortadan kaldırılır.

WETOS LITE'daki operasyonel yapının yanında, WETOS PRO'daki analitik yapıda da kurum hafızası müşteri odaklı kararlar almanın anahtarıdır.

5- E-ticaret ve E-iş

Ucuz, etkili ve uzun süreli satış platformu. WETOS serisi standart bir sanal mağaza programının çok ötesinde işlevleri olan gelişmiş bir sanal mağaza ve müşteri/bayi arayüzü sunmaktadır. Pek çok farklı pazar ve segmente aynı anda satış yapabilen, WETOS LITE'da kısmen, WETOS PRO'da tam çoklu dil desteği sunan sanal mağaza yapısı ile müşterinize özgürlük, kendinize işgücü tasarrufu imkanı yaratmış olacaksınız.

Üstelik WETOS'un emsalsiz sanal mağaza altyapısı şablonlarda seçerek renk değiştireceğiniz değil, tümü ile özgün tasarım ürünü olan bir mağazaya sahip olmanızı sağlıyor. Sadece teklif, sipariş ve ekstrelerin incelendiği bir müşteri arayüzünden, onbinlerce ürünün sepet yöntemi ile satıldığı, kampanyalar, müşteriye göre ürün gösterimleri, kredi kartı taksit, kargo teslim gibi özellikleri içeren bir mağazaya kadar ihtiyacınıza uygun sistemi kullanabilirsiniz.

6- Tedarik Yönetimi

Daha düşük stok maliyetleri ve satılamama risklerini azaltmak için modern işletmeler optimum stoklarla çalışmak durumundalar. Bu da sipariş alınan pek çok malın stokta olmaması ve temin edilmesi gerekliliğini doğuruyor. İyi bir tedarik yönetimi yapamayan işletmeler bu noktada o kadar büyük sorunlar yaşıyorlar ki, hata ve temin edilememe durumları zaman zaman o satışın tüm kazancını götürüyor.

WETOS serisi ile tedariklerinizi hem aldığınız siparişler ile ilişkili olarak, hem de belirlediğiniz stok seviyeleri ile ilişkili olarak yönetirsiniz. Eksik ve kısmen teslimlerin takibi riskli alanları kolayca takip edebilirsiniz.

Satış tahminlerini baz alarak tedarik planlaması yapabilirsiniz.

7- Kapalı Sistem, Hata riski yok

Karar alıcılar dışında sistem elemanlarının insiyatif kullanma ihtiyacı olmayan, işlerin herkes tarafından aynı şekilde yapılabilmesini sağlayan sistemlere kapalı sistem deniliyor. İşlerin bir hipermarketin kasa görevlisinin barkodu okutup ürünü geçirmesi gibi net ve basit şekilde yapılabilmesi için arkada güçlü bir sistemin çalışıyor olması gerekli.

Ne yazık ki, yazılım kullanımı vizyonu ticari programlar ile sınırlı. Bu tür kayıt programları işlerin yapımını değil, kontrolünü sağlıyor. Oysa ki, WETOS serisi aktif kullanım programlarıdır. Kullanıcı, ekranda gördüğü işi sorgulamadan yapar. Örneğin bir teklife ürün çağırdığında fiyatını bilmek, araştırmak, sormak durumunda değildir. Ekranına gelen fiyat, yetkili yönetici tarafından o müşteri için belirlenmiş doğru fiyattır. Ya da depo görevlisi, ekranında gördüğü siparişi sorgusuz teslim eder. Çünkü o siparişin ekranında olması malın stokta ve o müşteri için uygun olduğunu gösterir.

8- Kurumsal refleks

WETOS serisi ile yöneticiler 1-2 tıklama ile operasyonun aksayan yanlarını ya da istedikleri kısmını kolayca inceleyebilirler. Yerine getirilmemiş görevler, teslim edilmemiş siparişler, tahsil edilmemiş alacaklar vb. kritik durumlar anlık olarak izlenebilmektedir.

Gerçek zamanlı yapı sayesinde alınan bilgiler, geçmişin bilgileri değil o anın bilgileridir. Raporlar hazırlanarak yöneticiye sunulmaz, yönetici istediği anda kimseden bir şey beklemeden istediği incelemeyi yapar. Hataların üstü örtülmez. Dolayısı ile kurumsal refleks son derece hızlı ve güçlü olur.

9- Kaliteli destek hizmetleri

Satış sonrası hizmetleri sunarken ürünün seceresi son derece önemlidir. Pek çok kalite sisteminin temelinde geriye dönük izlenebilirlik yatmaktadır. WETOS Serisi, emsalsiz seri no takip işlevi sayesinde ürün bazında takibi en ince detay seviyesinde yapmaktadır.

WETOS serisinde, sadece arızalı ürünler ile ilgili değil, müşteri bilgilendirme konusunda da gerekli araçlar yer almaktadır.

10- Sektör bağımsız yapı

WETOS serisi ürün yönetim modülünde ürünlere renk, beden gibi seçenekler ekleme, ürün birleştirme, kampanyalar gibi, hizmet satışı gibi esnek özellikler bulunmaktadır. Ürün özellik sahaları tanımlanabilmektedir. Bu sayede WETOS sektörel bir çözüm değildir.

kısaca WETOS, işinizi A'dan Z'ye yönetebileceğiniz bir araçtır.